Conditions générales avec informations clients

En date du : 6 octobre 2023

Table des matières

1. Portée des Conditions Générales

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « CGV ») s'appliquent exclusivement à la relation commerciale entre BB Wertmetall GmbH, Arno-Nitzsche-Straße 45A, 04277 Leipzig (ci-après dénommée « Vendeur ») et l'acheteur des produits et services du Vendeur (ci-après dénommé « Client ») (ci-après dénommé « Produits » ou « Marchandises »).
Des conditions contractuelles supplémentaires spécifiques aux produits s'appliquent à certains produits ou services du vendeur. Le présent règlement, sauf s'il a un effet complémentaire, prévaut alors sur les Conditions Générales.
Les conditions divergentes du client ne seront pas reconnues, même si le vendeur fournit sa prestation sans objection, à moins que le vendeur n'accepte expressément la validité des conditions différentes du client.
Tous les noms personnels s'appliquent également aux deux sexes. Pour des raisons de meilleure lisibilité, les formes linguistiques masculines et féminines n’ont pas été utilisées en même temps.
« Consommateur » au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
« Entrepreneur » au sens des Conditions Générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Coordonnées et coordonnées du service

Veuillez noter les informations suivantes pour savoir comment joindre notre service client.
Adresse email: service@bb-wertmetall.com
Numéro de téléphone : 0341 / 99 17 000
Numéro de fax : 0341 / 99 17 00 99
Formulaire de contact : https://bb-wertmetall.de/#kontakt
Disponibilité du service client : du lundi au vendredi de 9h à 17h.

3. Informations générales sur les offres et les commandes

La présentation des produits dans la boutique, sur des sites Internet et dans des brochures imprimées numériques, des catalogues ou des présentations de produits comparables du vendeur ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à passer une commande et donc une offre du client.

4. Processus de commande et conclusion du contrat

En cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande, le client fait une offre ferme au vendeur d'acheter les produits dans le panier.
Un contrat entre le client et le vendeur peut également être conclu par e-mail, fax ou par courrier. Le client peut adresser une offre ferme au vendeur en utilisant le bon de commande spécifié, numérisé par e-mail, fax, courrier ou via une voie de candidature électronique.
L'acceptation juridiquement contraignante de l'offre du client par le vendeur de conclure le contrat n'a lieu qu'au moment de l'envoi de la facture au client. Cela peut être fait par e-mail, fax ou courrier.
Une confirmation de commande que le vendeur envoie au client par voie électronique et qui ne contient pas de demande de paiement ne constitue pas une acceptation du contrat par le vendeur.

5. Texte du contrat et langue du contrat

Le vendeur enregistre le texte du contrat et le met à la disposition du client sous forme de texte (par exemple par e-mail ou imprimé lors de la livraison de la commande). Le client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande au vendeur en utilisant la fonction d'impression de son navigateur ou la fonction de sauvegarde des pages Web lors de la dernière étape de la commande.
Le vendeur peut fournir les documents contractuels aux clients entrepreneurs sous forme de texte ou d'une autre manière (par exemple en faisant référence à une source en ligne).
La langue du contrat est l'allemand, les contrats peuvent être conclus dans cette langue.

6. Informations sur les prix et les frais d'expédition

Les frais de livraison et d'expédition en sus du prix de vente seront communiqués au client dans la boutique en ligne, dans les documents de candidature et dans le processus de candidature électronique avant la finalisation de la commande, ou y seront liés.
La page d'information avec le détail des frais de livraison et d'expédition est la suivante : https://bb-wertmetall.de/versand
Sauf indication contraire, tous les prix sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale (TVA) applicable.
Les prix des métaux précieux sont soumis à des fluctuations intrajournalières. L'offre sur https://bb-wertmetall.de/haggai-wertkauf est donc sujette à changement et sans engagement.
Le prix d'achat exact d'un ordre est déterminé à la date de négociation.
En fonction de la situation du marché et dans la mesure du possible, les négociations ont lieu quotidiennement du lundi au vendredi à l'heure habituelle de négociation de 12h00. Différentes dates de négociation sont possibles pour des raisons techniques ou organisationnelles.
Pour qu'une commande soit acceptée par le vendeur le jour même, elle doit parvenir au vendeur dans son intégralité, y compris un justificatif d'identité, avant 10h00. Elle peut ensuite être acceptée au prix de 12h00.
Les candidatures tardives mais complètes seront acceptées normalement à 12h00. le jour de bourse suivant.
Les demandes incomplètes ne peuvent être exécutées et acceptées par le vendeur qu'après présentation de toutes les informations requises, signatures et justificatifs d'identité.
La page d'information avec les prix et les détails de négociation est : https://bb-wertmetall.de/handel

7. Modes de paiement et conditions de paiement

Sauf accord contraire, les paiements doivent être effectués sans déductions, escomptes ou autres escomptes.
Le client s'assure qu'il remplit les conditions requises pour un paiement réussi en utilisant le mode de paiement choisi. Cela inclut notamment la couverture suffisante des comptes bancaires et autres comptes de paiement, l'enregistrement, la légitimation et l'autorisation des services de paiement ainsi que la confirmation des transactions.
Si un paiement n'est pas effectué ou annulé en raison de fonds insuffisants sur le compte du client, de coordonnées bancaires incorrectes ou d'une objection injustifiée de la part du client, le client sera alors responsable des frais en résultant s'il est responsable de l'échec ou de l'annulation de la réservation.
Sauf accord contraire, le paiement des marchandises s'effectue à l'avance par virement bancaire. La livraison a lieu après réception du paiement et disponibilité de la marchandise. Le montant du paiement est dû 3 jours ouvrables après l'envoi de la facture. Si le client n'a pas payé la rémunération convenue après l'échéance du paiement, le vendeur fixera un nouveau délai de paiement par l'envoi d'un rappel. Passé ce délai, le client est en demeure de paiement. Le vendeur est libre de facturer au client une indemnité de frais de 2,50 € net / 2,98 € brut pour chaque relance émise. Quel que soit le retard, ceci s'applique au premier rappel ainsi qu'à tout rappel ultérieur portant sur le même sujet.
Si le client est en retard de paiement, le vendeur est en droit de facturer des intérêts de retard s'élevant à 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base par an. annoncé par la Deutsche Bundesbank au moment de la commande. un. exiger. S'il peut être prouvé que le vendeur a subi des dommages plus importants en raison du retard, il est en droit de le réclamer.
En cas de défaillance du client, le vendeur a le droit, mais non l'obligation, de résilier le contrat et peut réclamer des dommages-intérêts pour toute perte de prix des métaux précieux.
Pour les commandes dont la valeur attendue des marchandises dépasse 50 000 €, le vendeur se réserve le droit de demander au client un acompte de 20 % de la valeur des marchandises. L'ordre ne sera alors exécuté et accepté que le jour de bourse où le dépôt requis aura été reçu sur le compte du vendeur au plus tard à 10h00.
Les clients ne peuvent exercer leur droit de rétention que si les créances résultent de la même relation contractuelle.

8. Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des paiements anticipés, les produits livrés restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.

9. Livraison, disponibilité des marchandises

Les marchandises commandées seront livrées à l'adresse de livraison indiquée, sauf accord différent.
Si une livraison de marchandises échoue même après la deuxième tentative de livraison pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais occasionnés par l'expédition aller et retour dans une mesure appropriée. Ceci s'applique également aux frais liés aux tentatives de livraison ultérieures.

10. Politique d'annulation

Les informations sur le droit de rétractation des consommateurs se trouvent dans la politique d'annulation du vendeur.
Les clients peuvent accéder aux conditions d'annulation du vendeur à l'adresse internet suivante : https://bb-wertmetall.de/widerruf-und-ausriss

11. Garantie et responsabilité

La garantie (responsabilité pour les défauts) est déterminée par les dispositions légales, sous réserve des réglementations suivantes.
Le vendeur assure que le titre et le poids fin des produits en métaux précieux correspondent aux informations portées sur les produits ou sur leur emballage. Les écarts commercialement acceptables ou mineurs dans les dimensions, la qualité de la surface, le gaufrage, etc. qui sont autorisés conformément aux normes de qualité ne constituent pas des défauts.
Le vendeur est responsable de manière illimitée des dommages si la cause du dommage est due à une intention intentionnelle ou à une négligence grave. En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles, dont la violation met en péril la réalisation de l'objet du contrat, de la violation d'obligations dont le respect permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client compte régulièrement (obligations cardinales) ou dans le cas de promesses de garantie convenues. Dans ce cas, le vendeur n'est toutefois responsable que des dommages prévisibles, typiques du contrat et attendus. Le vendeur n'est pas responsable des manquements par négligence légère aux obligations autres que celles mentionnées ci-dessus. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, pour un défaut après qu'une garantie a été donnée pour la qualité du produit et pour des défauts frauduleusement dissimulés. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents d'exécution. Dans le cas contraire, les demandes de dommages et intérêts du client sont exclues. Les règles de responsabilité ci-dessus s'appliquent également aux demandes de dommages-intérêts du client dans le cadre de la garantie légale du vendeur.

12. Règlement des litiges et règlement des litiges de consommation

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/ trouver. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour résoudre leurs litiges.
Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission de règlement des litiges de consommation.

13. Modifications des conditions générales

Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales avec effet pour l'avenir en cas d'obligations en cours (c'est-à-dire des contrats d'une durée plus longue, dans le cadre desquels des services et/ou une contrepartie sont fournis), dans les cas suivants : a) si la modification sert à garantir que les conditions générales sont conformes au droit applicable, en particulier si la situation juridique applicable change ; b) Si le changement sert au vendeur à se conformer à des décisions judiciaires ou officielles obligatoires ; c) Si des prestations ou des éléments de prestation entièrement nouveaux ainsi que des processus techniques ou organisationnels nécessitent une description dans les conditions générales ; d) Si le changement n'est bénéfique que pour les clients.
Le vendeur enverra les conditions générales modifiées à l'adresse e-mail fournie par le client au vendeur au moins six semaines avant leur entrée en vigueur. Si un client ne s'oppose pas aux nouvelles conditions générales dans un délai de deux semaines après réception de l'e-mail, les conditions générales modifiées sont réputées avoir été acceptées par le client. En informant les clients du changement, le vendeur informera les clients des conséquences de la non-contestation du changement. Les clients peuvent également accepter les conditions générales modifiées en les acceptant expressément.

14. Dispositions finales

Les relations juridiques entre le client, si le client est un entrepreneur, et le vendeur sont soumises exclusivement au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si l'une des dispositions ci-dessus est invalide, soyezla validité des autres clauses continue. Client(s) et distributeurLes acheteurs s'engagent à remplacer la réglementation inefficace par une faire un règlement qui se rapproche le plus de la clause invalide vient. Il en va de même si quelque chose n’a pas été réglementé sans être détecté.
Le for juridique est le siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ou si le client ne dispose pas de for juridique général dans le pays de résidence du vendeur. Le vendeur se réserve le droit de choisir un autre for juridique autorisé.